Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité. En général, la commande est préparée sous 24 à 48 heures, puis livrée sous 7 à 15 jours ouvrés.
Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis via notre page Suivi de commande.
D’où sont expédiés les produits ?
Nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts partenaires, selon le modèle choisi et le stock disponible. Cela nous permet d’assurer une expédition plus rapide et un suivi fiable.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement l’annuler ou la modifier.
Contactez-nous au plus vite via notre support en indiquant votre numéro de commande.
Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.
Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception, en joignant :
- une photo du colis et du produit,
- et, si possible, une courte vidéo du problème.
Nous vous proposerons une solution rapide : remplacement, avoir, ou remboursement selon la situation.
Que faire si l’appareil ne fonctionne pas correctement ?
Si vous rencontrez un souci, contactez notre support en décrivant le problème et en joignant une vidéo si possible.
Nous vous guiderons étape par étape et, si nécessaire, nous mettrons en place une solution (échange / remboursement selon le cas).
Les Air Fryers sont-ils faciles à utiliser ?
Oui. Nos modèles sont conçus pour être simples et intuitifs : vous choisissez un mode, ajustez le temps/la température si besoin, puis vous lancez la cuisson.
La majorité des recettes du quotidien se font en quelques minutes.
Peut-on cuisiner sans huile ?
Oui. L’air fryer permet une cuisson avec peu ou pas d’huile, tout en conservant un résultat croustillant.
Vous pouvez ajouter une légère touche d’huile si vous souhaitez un rendu plus doré.
Puis-je retourner ma commande si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit :
- soit non utilisé,
- soit dans son emballage d’origine,
- et complet (accessoires inclus).
Les frais de retour sont à la charge du client.
Dès réception et vérification, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.
Quand vais-je être remboursé(e) ?
Après réception de votre retour et validation de l’état du produit, le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés (le délai peut varier selon votre banque).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement disponibles sur la boutique (ex : carte bancaire et autres options affichées au moment du paiement).
Les transactions sont sécurisées.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via :
- notre page Contact,
- ou par e-mail (indiqué sur votre confirmation de commande).
Merci d’indiquer votre numéro de commande pour une prise en charge plus rapide